Home / Klachtenprocedure
Klachtenprocedure
Niet tevreden? Wij lossen het graag op.
Stap 1 — Meld uw klacht
Stuur uw klacht met uw opdrachtnummer via het contactformulier of per e-mail. Beschrijf wat er is gebeurd en wat u van ons verwacht.
Stap 2 — Bevestiging binnen 1 werkdag
U ontvangt binnen één werkdag een ontvangstbevestiging met de naam van de behandelaar.
Stap 3 — Inhoudelijke reactie binnen 5 werkdagen
Wij onderzoeken uw klacht en doen een voorstel voor een oplossing.
Stap 4 — Niet eens met de uitkomst?
Dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Wij verwijzen u waar mogelijk ook naar passende geschillenregelingen.